Rencard, le carnet de rendez-vous qui confirme sur WhatsApp
Vos clients réservent depuis une page web légère, reçoivent leur confirmation et leur rappel sur WhatsApp, et répondent d’un bouton. Vous savez la veille qui viendra.
Les rendez-vous non honorés coûtent cher
Les commerces de service constatent couramment 20 à 40 % de rendez-vous non honorés. Chaque absence est un créneau perdu, qui n’a pas été proposé à quelqu’un d’autre.
Les rappels par SMS coûtent cher à l’envoi et ne sont plus vraiment lus. Le téléphone, lui, consomme du temps de secrétariat : rappeler un à un les clients de la journée du lendemain occupe une matinée entière.
Quatre étapes, aucune application à installer
- 1
Le client réserve
Depuis une page web légère, qui s’ouvre sur un téléphone d’entrée de gamme. Rien à télécharger, rien à créer comme compte.
- 2
Il reçoit sa confirmation
Sur WhatsApp, immédiatement après la réservation. Le message nomme votre commerce, la date et l’heure du rendez-vous.
- 3
Rappel la veille
Un rappel part la veille, avec deux boutons : « Je confirme » ou « J’annule ». Le client répond d’un geste, sans écrire.
- 4
Vous pointez le rendez-vous
Honoré ou manqué, en un clic depuis votre tableau de bord. C’est ce pointage qui alimente votre taux d’absence et votre relevé mensuel.
Résultat : les créneaux annulés se libèrent à l’avance et peuvent être réattribués, au lieu d’être découverts vides le jour même.
D’où partent les messages
Les messages sont envoyés par Rencard, depuis le numéro WhatsApp de Rencard, sur l’API officielle de Meta.
Ce que vous n’avez pas à faire
- Aucun compte WhatsApp à connecter.
- Aucun numéro à configurer.
- Aucune carte bancaire à donner à Meta.
« Mes clients verront Rencard et pas mon salon ? »
C’est la question que tout le monde pose. Voici la réponse, sans détour.
Chaque message nomme votre commerce en clair
Le client lit par exemple : « Votre rendez-vous chez Salon Mimi, mardi 3 septembre à 14 h ». C’est votre nom qui apparaît dans le texte, pas le nôtre.
C’est le fonctionnement des plateformes de rendez-vous établies
Le client reçoit un message de la plateforme, et ce message nomme le professionnel. Ce mode d’envoi est celui du secteur, il n’a rien d’inhabituel pour vos clients.
En échange, vous n’avez rien à installer ni à payer à un tiers
Pas de démarche auprès de Meta, pas de compte technique à ouvrir, pas de facturation séparée d’un fournisseur de messagerie.
Rencard ne touche pas à l’argent : ni paiement en ligne, ni encaissement, ni acompte. L’outil gère le rendez-vous, le règlement se fait chez vous comme aujourd’hui.
Les métiers qui travaillent sur rendez-vous
Rencard s’adresse d’abord au marché d’Afrique francophone, à partir du Cameroun.
Salons de coiffure et instituts de beauté
Des prestations de durées différentes, un carnet qui se remplit à la semaine.
Cliniques et cabinets de santé
Des consultations planifiées, où chaque absence décale toute la journée.
Garages et centres d’entretien
Des interventions calées sur la disponibilité d’un poste de travail.
Auto-écoles
Des heures de conduite réservées à l’avance, souvent reportées.
Consultants et professions libérales
Des créneaux facturés au temps, où un rendez-vous manqué est une perte sèche.
Ce que vous voyez de votre côté
Un tableau de bord web, consultable depuis un téléphone comme depuis un ordinateur.
- Votre agenda
- Le jour et la semaine, avec les rendez-vous confirmés et ceux en attente de réponse.
- Vos prestations
- La liste de ce que vous proposez et la durée de chacune, qui détermine les créneaux offerts.
- Votre fichier client
- Les coordonnées et l’historique des rendez-vous de chaque client.
- Votre taux d’absence
- Le suivi des rendez-vous manqués, calculé à partir de vos pointages.
- Votre relevé mensuel
- Chaque mois, un relevé chiffre ce que l’outil vous a fait économiser : créneaux récupérés grâce aux annulations reçues à l’avance.
Édité par SynapTIQ INC.
Rencard est un produit conçu, édité et exploité par SynapTIQ INC., société de services informatiques établie à Québec, au Canada. SynapTIQ opère le service de bout en bout : la plateforme de réservation, le tableau de bord professionnel et l’envoi des messages sur l’API WhatsApp Business de Meta.
Le traitement des données personnelles liées à ce service est décrit dans notre politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité
Rencard est en lancement
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